Sulla piattaforma di alloggi online Airbnb, lo status di superhost viene assegnato agli host più performanti e impegnati. Questo status permette loro di distinguersi dagli altri alloggi disponibili e di beneficiare di una serie di vantaggi. In questo articolo vi mostreremo come ottenere questo prezioso sesamo per offrire ai vostri viaggiatori un’esperienza indimenticabile e migliorare il vostro business su Airbnb.
Cos’è lo status di superhost?
Lo status di superhost non è solo un’etichetta pensata per dimostrare che siete un host molto apprezzato dai vostri viaggiatori. È anche un modo per sottolineare il vostro impegno nella qualità dell’accoglienza e dei servizi offerti, garantendo la soddisfazione dei vostri ospiti. Diventando superhost, potrete migliorare notevolmente la vostra visibilità sulla piattaforma, ottenere la fiducia dei futuri viaggiatori e aumentare le vostre entrate.
I vantaggi dello status di superhost
Oltre a essere riconosciuto come un host esemplare, lo status di superhost offre una serie di vantaggi significativi:
- Maggiore visibilità: il vostro annuncio sarà evidenziato nelle ricerche effettuate dagli utenti di Airbnb;
- Un badge che contraddistingue il vostro alloggio: i viaggiatori potranno vedere che avete ottenuto lo status di superhost e saranno quindi più propensi a prenotare da voi;
- Accesso privilegiato al servizio clienti: in qualità di superhost, beneficerete di un’assistenza dedicata e prioritaria.
Criteri per ottenere lo status di superhost su Airbnb
Lo status di superhost viene assegnato agli host che soddisfano una serie di criteri specifici, che riflettono il loro senso del servizio e dell’ospitalità. Ecco i criteri e i nostri consigli per soddisfarli:
Mantenere un tasso di risposta veloce
Per garantire che siate un host attento e disponibile, Airbnb vi chiederà di mantenere un tasso di risposta rapida di almeno il 90%. Per raggiungere questo obiettivo, si consiglia vivamente di prendere l’abitudine di rispondere rapidamente a tutte le richieste dei viaggiatori, sia che si tratti di domande sull’alloggio che di prenotazioni.
Garantire un’ottima valutazione complessiva
Le recensioni lasciate dai viaggiatori sono essenziali per ottenere lo status di Superhost. Esse riflettono la qualità della vostra accoglienza e del vostro alloggio. Dovreste quindi mantenere una valutazione media di 4,80/5 negli ultimi 12 mesi. Per raggiungere questo obiettivo, assicuratevi di offrire un’esperienza impeccabile ogni volta che soggiornate: abbiate cura di tenere pulito il vostro alloggio, siate attenti alle esigenze dei vostri ospiti e date loro consigli personalizzati sulla scoperta della regione, per esempio.
Rispettare le regole di prenotazione di Airbnb
Per ottenere lo status di superhost, è necessario aver ospitato almeno 10 viaggiatori (o 3 prenotazioni per un totale di almeno 100 notti) durante l’anno precedente, evitando cancellazioni dell’ultimo minuto. In caso di circostanze impreviste che vi impediscano di ospitare un viaggiatore, cercate il più possibile di trovare una soluzione alternativa per limitare la delusione.
Sviluppare le proprie capacità per diventare un superospite
Il raggiungimento dello status di superospite dipende dal rispetto di determinati criteri e dallo sviluppo costante di alcune qualità. Scoprite qui come sviluppare queste abilità e aumentare le vostre possibilità di successo:
Incoraggiare l’interazione con i viaggiatori
Una delle chiavi per ottenere buone recensioni e diventare un superospite è creare un vero e proprio legame con i viaggiatori. Rendetevi disponibili e prendetevi il tempo di parlare con loro prima, durante e dopo il soggiorno. Mostratevi empatici e mettetevi nei loro panni per capire meglio le loro aspettative e le loro esigenze.
Concentratevi su pulizia e comfort
I viaggiatori attribuiscono particolare importanza alla pulizia dell’alloggio, un criterio essenziale per ottenere un buon feedback. Assicuratevi quindi di preparare meticolosamente il vostro alloggio prima di ogni arrivo: pulizia, lenzuola pulite e sufficienti forniture di base sono tutti elementi da non trascurare.
Offrire servizi aggiuntivi
Per distinguervi dagli altri albergatori e migliorare le vostre valutazioni, non esitate a offrire servizi aggiuntivi. Questi possono andare dalla colazione inclusa alla fornitura di un deposito sicuro per le biciclette o a consigli su attività e luoghi da visitare nella vostra zona. Pensate alle esigenze specifiche dei vostri clienti target e adattate la vostra offerta di conseguenza.
Diventare superhost su Airbnb è certamente una sfida, ma anche un’opportunità unica per migliorare la vostra attività sulla piattaforma e garantire la soddisfazione dei vostri viaggiatori. Se sarete scrupolosi, attenti e attenti al servizio, avrete tutte le possibilità di guadagnarvi questo titolo e di godere di tutti i vantaggi che esso offre.
