L’avvento di Airbnb ha rivoluzionato il settore delle strutture ricettive, offrendo ai viaggiatori opzioni di alloggio più convenienti e confortevoli. In qualità di host, garantire un’esperienza positiva ai propri ospiti è fondamentale per evitare recensioni negative e generare più prenotazioni.
Questo articolo parla di nove errori comuni da evitare quando si affitta una proprietà su Airbnb.
1.Non avere una descrizione accurata e accattivante.
Il primo passo per attirare i clienti è fornire una descrizione accurata, onesta e attraente del vostro alloggio. Non dimenticate di includere dettagli su posizione, dimensioni, numero di camere da letto, servizi e regole della casa. Un buon modo per evitare malintesi e richieste di cancellazione è essere trasparenti e sinceri fin dall’inizio.
Le foto di qualità sono essenziali
Dovete anche assicurarvi che il vostro annuncio contenga foto professionali, chiare e di alta qualità che mostrino le diverse stanze del vostro alloggio. Fate attenzione a mettere in evidenza le caratteristiche che rendono unico il vostro alloggio, in modo che si distingua dalle altre scelte disponibili sul sito.
2.Ignorare i commenti dei clienti
I visitatori sono i primi a commentare la loro esperienza con la vostra proprietà. È quindi fondamentale prestare attenzione ai commenti che lasciano sul vostro annuncio. Prendere in considerazione sia i commenti positivi che quelli negativi vi permetterà di capire cosa funziona e cosa deve essere migliorato, in modo da poter lavorare nel tempo per fornire un servizio impeccabile ai vostri futuri ospiti.
3.Non effettuare regolarmente la manutenzione dell’immobile
Il vostro spazio abitativo deve essere caldo e accogliente per i vostri ospiti. Assicuratevi che sia sempre perfettamente pulito, anche nelle aree meno visibili e più difficili da raggiungere. Sostituite le lenzuola, i cuscini e gli asciugamani vecchi con altri nuovi e puliti e mantenete la proprietà ben ventilata per evitare odori sgradevoli.
Ristrutturazioni e riparazioni regolari
Non dimenticate di effettuare le riparazioni o le ristrutturazioni necessarie per mantenere la vostra casa piacevole e confortevole. Tenete presente che il successo della vostra struttura ricettiva dipenderà in gran parte dalla soddisfazione dei vostri ospiti. Investite quindi tempo ed energia nella gestione della vostra proprietà.
4.Rimanere inaccessibili e poco comunicativi
I viaggiatori apprezzano particolarmente la possibilità di parlare facilmente con il proprio ospite prima, durante e dopo il soggiorno. Una comunicazione sempre aperta e reattiva con i vostri ospiti creerà fiducia e li aiuterà a sentirsi a proprio agio nella vostra struttura. Informateli sulle attività turistiche locali e sui trasporti pubblici, o condividete con loro consigli su come sfruttare al meglio il loro soggiorno presso di voi.
5.Non rispettare le regole di Airbnb
Per garantire un’esperienza positiva sia agli host che ai viaggiatori, Airbnb ha messo in atto regole e regolamenti. Queste possono riguardare la sicurezza, le richieste di prenotazione, gli animali domestici, ecc. Assicuratevi di conoscere e rispettare queste regole per evitare problemi legali o penali e per mantenere un buon posizionamento del vostro annuncio sul sito.
6.Essere troppo permissivi sulle regole della casa
È fondamentale stabilire regole chiare e severe per garantire che il soggiorno si svolga senza intoppi e che la proprietà venga mantenuta con cura dopo ogni visita. Le regole devono essere indicate nella descrizione dell’annuncio e ribadite quando si accolgono i viaggiatori. Tenete presente, tuttavia, che è necessario trovare un equilibrio tra esigenze ragionevoli, preservare il comfort degli inquilini ed evitare di essere troppo rigidi.
7.Applicare tariffe inadeguate
Evitate di fissare un prezzo di affitto troppo alto o troppo basso. Tenete conto delle tariffe praticate nella vostra zona, della qualità e delle dimensioni dell’alloggio, dei servizi offerti, nonché dei periodi di vacanza e degli eventi locali. È inoltre consigliabile offrire tariffe competitive per attirare il maggior numero possibile di viaggiatori.
Adattare le tariffe alla domanda
È bene tenere presente che è possibile adattare le tariffe in base alla stagione o al giorno della settimana. Ad esempio, potete scegliere di abbassare leggermente i prezzi durante la bassa stagione per attirare più clienti.
8.Non verificare l’identità dei viaggiatori
Per garantire la vostra sicurezza e quella della vostra proprietà, è fondamentale verificare l’identità dei vostri ospiti prima di accettare una prenotazione. Assicuratevi che abbiano compilato il loro profilo Airbnb con informazioni precise e accurate, che abbiano fornito un documento d’identità valido e che non abbiano recensioni negative sul loro profilo.
9.Ignorare le richieste di prenotazione
Alcune persone rifiutano sistematicamente le richieste di prenotazione senza preoccuparsi di esaminarle correttamente. Questo può creare una cattiva immagine del marchio e avere conseguenze negative a lungo termine. Per mantenere una buona reputazione come host, rispondete rapidamente alle richieste di prenotazione e spiegate gentilmente le ragioni di un eventuale rifiuto.
Evitando questi nove errori comuni, aumenterete le vostre possibilità di successo come host Airbnb. Tenete presente che ognuno ha aspettative diverse, ma rimanendo attenti alle esigenze dei vostri ospiti e fornendo loro un alloggio confortevole, pulito e ben curato, mantenendo una comunicazione aperta e onesta, sarete sulla buona strada per garantire un’esperienza di successo a tutti gli ospiti che soggiornano nel vostro appartamento.
